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Damos la bienvenida a pacientes, familias y socios para que se pongan en contacto con nosotros y discutan cómo podemos mejorar la atención.

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Preguntas frecuentes

¿Qué certificaciones internacionales tienen sus dispositivos médicos para mascotas?

Nuestros productos principales (como máquinas de ultrasonido veterinario, instrumentos quirúrgicos, etc.) han obtenido certificaciones internacionales de dispositivos médicos, incluidas la FDA y la CE, cumpliendo con los estándares de acceso al mercado en regiones como Europa, América y el Sudeste Asiático, y pueden usarse directamente en escenarios clínicos locales.

¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ) para sus productos?

Para pedidos minoristas pequeños (por ejemplo, un solo dispositivo), puede realizar un pedido directamente; el MOQ recomendado para pedidos al por mayor es de 10 unidades/juegos. Para pedidos de prueba en lotes pequeños, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para negociar, lo que puede adaptarse de manera flexible a diferentes escalas de adquisición.

¿Qué soporte técnico posventa ofrecen?

Ofrecemos documentos de guía de instalación de equipos y servicios de depuración de video remota; los dispositivos principales vienen con una garantía de 1 año (excluyendo consumibles). Si el dispositivo funciona mal, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de posventa para obtener soporte de reemplazo de piezas de repuesto o reparación en fábrica (según la situación específica).

¿Pueden personalizar dispositivos para satisfacer nuestras necesidades?

Servicios de personalización disponibles: incluyendo ajuste de parámetros de función del dispositivo, impresión de logotipo en el cuerpo, diseño de empaque localizado, etc. Por favor, comunique los requisitos específicos con anticipación y le proporcionaremos un plan de personalización basado en la viabilidad técnica.

¿Cuánto tiempo dura el tiempo de entrega logística para los pedidos?

Europa y América: 7-20 días laborables por transporte marítimo/aéreo; Sudeste Asiático: 3-10 días laborables; asistiremos en la provisión de los documentos requeridos para el despacho de aduanas para garantizar la entrega fluida de los productos.

¿Puedo solicitar muestras de productos para pruebas?

Se admiten solicitudes de muestras: los clientes deben asumir la tarifa de la muestra y el flete puede ser negociado; el ciclo de preparación de la muestra es de 3-5 días laborables. Después de pasar la prueba, la tarifa de la muestra se puede deducir del pago de pedidos a granel posteriores.

Sobre nosotros

www.befoundmed.com


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