Questions fréquemment posées
Quelles certifications internationales vos appareils médicaux pour animaux de compagnie possèdent-ils ?
Quelles certifications internationales vos appareils médicaux pour animaux de compagnie possèdent-ils ?
Nos produits phares (tels que les échographes vétérinaires, les instruments chirurgicaux, etc.) ont obtenu des certifications internationales de dispositifs médicaux, notamment la FDA et la CE, répondant aux normes d'accès au marché dans des régions telles que l'Europe, l'Amérique et l'Asie du Sud-Est, et peuvent être directement utilisés dans des scénarios cliniques locaux.
Quelle est la quantité minimale de commande (QMC) pour vos produits ?
Quelle est la quantité minimale de commande (QMC) pour vos produits ?
Pour les petites commandes de détail (par exemple, un seul appareil), vous pouvez passer commande directement ; la QMC recommandée pour les commandes en gros est de 10 unités/ensembles. Pour les commandes d'essai en petite quantité, veuillez contacter notre service client pour négociation, qui peut s'adapter de manière flexible à différentes échelles d'approvisionnement.
Quel support technique après-vente proposez-vous ?
Quel support technique après-vente proposez-vous ?
Nous proposons des documents de guide d'installation d'équipement et des services de débogage vidéo à distance ; les appareils principaux bénéficient d'une garantie d'un an (hors consommables). En cas de dysfonctionnement de l'appareil, vous pouvez contacter notre équipe après-vente pour le remplacement de pièces de rechange ou une assistance de réparation en usine (selon la situation spécifique).
Pouvez-vous personnaliser les appareils pour répondre à nos besoins ?
Pouvez-vous personnaliser les appareils pour répondre à nos besoins ?
Des services de personnalisation sont disponibles : ajustement des paramètres de fonction de l'appareil, impression du logo sur le corps, conception d'emballages localisés, etc. Veuillez communiquer vos exigences spécifiques à l'avance, et nous vous fournirons un plan de personnalisation basé sur la faisabilité technique.
Quel est le délai de livraison logistique pour les commandes ?
Quel est le délai de livraison logistique pour les commandes ?
Europe & Amérique : 7-20 jours ouvrables par fret maritime/aérien ; Asie du Sud-Est : 3-10 jours ouvrables ; nous aiderons à fournir les documents requis pour le dédouanement afin d'assurer une livraison fluide des marchandises.
Puis-je demander des échantillons de produits pour des tests ?
Puis-je demander des échantillons de produits pour des tests ?
Les demandes d'échantillons sont prises en charge : les clients doivent supporter les frais d'échantillon, et le fret peut être négocié ; le cycle de préparation des échantillons est de 3 à 5 jours ouvrables. Après avoir réussi le test, les frais d'échantillon peuvent être déduits du paiement des commandes groupées ultérieures.